機殼喵喵｜退換貨政策

版本日期：2026 年 10 月 30 日

一、需要退換貨，請這樣聯絡我們

請透過官網「聯絡我們」、訂單詢問，或寄信至 gikermiao01@gmail.com，提供訂單編號、訂購人姓名、聯絡方式與欲辦理退換貨的商品。若商品有瑕疵、破損或寄錯，請盡可能附上商品及包裝照片，方便確認；沒有開箱錄影不影響依法享有的權利。

我們會提供退回方式及收件資訊。為避免寄錯地址，建議先聯絡客服再寄回；這項建議不限制您在法定期間內以退回商品或書面通知方式解除契約的權利。

透過本官網購買的一般商品，除符合法定例外並已事先告知的商品外，自收到商品次日起算，享有七日猶豫期（包含例假日）。您可在期間內以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由或負擔退貨運費等費用。

猶豫期並非提供長時間試用。您可以進行確認商品所必要的檢查；我們不會僅因必要拆封或檢查而拒絕退貨。請妥善保存商品、配件、隨附贈品及包裝，退回時一併寄回，並使用適當外包裝保護。若有超出必要檢查所造成的損壞、缺件或價值減損，將依實際情況及法律規定處理，不一律收取固定整新費。

依您提供的照片、姓名、文字或個別要求專門製作，且符合法令所定「依消費者要求所為之客製化給付」的商品，如已於訂購前明確告知不適用七日猶豫期，將不提供因單純改變心意所提出的七日無理由退貨。

是否屬於客製化商品，依實際交易內容判斷；不能僅因商品標示「客製化」、下單後才製作，或選擇既有款式、顏色及手機型號，就一律排除七日猶豫期。

客製化商品仍保有商品瑕疵及不符合約定時的法定權利。若製作結果與確認內容不符、印製錯誤或寄錯商品，請聯絡我們處理。

收到商品後，請檢查手機型號、圖案、數量及商品狀況。如有瑕疵、運送破損、寄錯款式，或收到的型號與訂單約定不符，請在發現後儘速聯絡客服，並保留商品與包裝。

我們會依問題情況與相關法令，與您協調換貨、重新製作、退款或其他適當處理；可歸責於本店的問題，必要退回及補寄運費由本店負擔。瑕疵處理權利不因七日猶豫期經過就當然消失。

螢幕顯示、拍攝光線與印刷材質可能造成色彩差異；是否構成瑕疵，仍依商品說明、雙方約定及實際差異判斷，不以「色差」為由一概拒絕處理。

下單前請確認完整手機型號；相近名稱的手機，尺寸及鏡頭孔位可能不同。

如需更改型號、照片、文字或取消訂單，請儘速聯絡客服。我們會確認訂單及製作進度，再說明可處理方式。一般商品的法定解除權不受此流程限制；符合例外的專屬客製化商品若已開始製作，因個人原因提出的修改或取消，須另行協議。任何額外費用都會先說明並取得您的同意。

請依客服提供的方式寄回，保留寄件憑證及物流單號。辦理法定七日解除權的退貨，不收取退貨運費或退款手續費。

本店將依適用法令期限辦理取回商品及退款，不以內部驗收流程任意延長。退款原則上依原付款方式辦理；如需轉帳，會另向您確認退款帳戶，請勿在公開留言提供銀行資料。信用卡款項實際顯示時間依發卡銀行作業而異，我們會提供退款處理資訊供您查詢。

一般商品如想更換款式或型號，可先與客服確認庫存及處理方式，亦可依法退貨後重新訂購。

本政策未盡事項依台灣相關法令及雙方有效約定辦理；如有與強制或禁止規定不一致之處，依法律規定辦理。政策更新不影響既有訂單已享有的權利。